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Punto de Corte Seguro en Validación de Identidad: Todas las auditorías de flujos End-to-End se ejecutan hasta topar en la pantalla de Validación de Identidad (Cédula de Identidad, Número de Serie, OTP o Biometría). En este punto exacto la prueba se detiene deliberadamente para garantizar que no se cursen ventas, contratos ni despachos reales en producción.

Landings en Seguimiento

—

Flujos mapeados

Pasos hasta Identidad

—

Promedio de la flota

Factibilidad Anticipada

—

Antes de pedir RUT

Flujos 100% Digitales

—

Sin desvío a Call Center

Fricción de Formulario

—

Promedio de campos

Etapas del Embudo E2E (Hasta Validación de Identidad)

Estructura estándar de conversión observada en las landings de telecomunicaciones en Chile.

Paso 1

Selección de Plan & CTA

La landing presenta planes (Fibra / Dúos / TV). El usuario hace clic en el CTA primario de contratación ("Lo Quiero", "Contratar Online").

Fricción: BajaInputs: 0

Paso 2

Factibilidad de Cobertura

Verificación técnica de red fija. Algunas marcas exigen el RUT aquí, mientras que las de menor fricción sólo piden calle y número.

Fricción: MediaInputs: 2 - 4

Paso 3

Personalización & Upsell

Paso opcional donde se agregan repetidores Wi-Fi, canales premium o decodificadores adicionales antes del checkout.

Fricción: BajaInputs: 0 - 2

Paso 4

Datos Personales del Titular

Formulario con RUT chileno, nombres, apellidos, teléfono móvil de contacto (+56 9) y correo electrónico para la confirmación.

Fricción: AltaInputs: 4 - 6

Paso 5 · Checkpoint

Validación de Identidad

Último punto de prueba: Despliegue de validación biométrica, serie de cédula o SMS OTP. Aquí la prueba se considera completada con éxito.

Límite SeguroSTOP DE PRUEBA

Datos de Prueba Configurados (Chile Fixtures)

Entorno de Monitoreo Controlado

Parámetros estandarizados para que el runner automatizado atraviese los pasos hasta el checkpoint de identidad.

RUT Titular de Prueba

15.849.321-4

Formato válido con dígito verificador

Dirección con Cobertura (Éxito)

Av. Providencia 1234, Depto 402

Providencia, Región Metropolitana (Factible)

Dirección sin Cobertura (Desvío)

Camino El Volcán 5400

San José de Maipo (Auditoría de desvío/reserva)

Contacto Seguro de Control

+56 9 8765 4321 · [email protected]

Bandeja aislada para recepción de tokens

Matriz de Flujos E2E por Landing

Detalle de cada landing monitoreada, cantidad de pasos, fricción de formulario y método de validación final.

Filtros:

Marca / Landing	Tipo & Tráfico	Pasos E2E	Campos	Factibilidad	Punto Final: Validación Identidad	Tipo Cierre	Acciones
Cargando landings de seguimiento...

Etapas del Embudo E2E (Hasta Validación de Identidad)

Datos de Prueba Configurados (Chile Fixtures)

Matriz de Flujos E2E por Landing

Recorrido Paso a Paso hasta el Checkpoint

Diagnóstico de Fricción & Hallazgos CRO

Consola de Simulación E2E